Versand

Stand: März 2025

LIEFERGEBIET

Wir liefern nach Deutschland sowie in alle weiteren Länder, die im Checkout als Lieferland zur Auswahl stehen.

VERSANDKOSTEN

– Ab 3 Artikeln pro Bestellung liefern wir versandkostenfrei.
– Bei Bestellungen mit 1 oder 2 Artikeln berechnen wir Versandkosten. Die genaue Höhe sehen Sie im Warenkorb und im Checkout, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.
– Wird eine Bestellung in mehreren Paketen verschickt, entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

BEARBEITUNGS- UND LIEFERZEIT

– Bearbeitung: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und versandfertig gemacht.
– Lieferzeit Deutschland und EU: 7 bis 14 Werktage ab Vertragsschluss, einschließlich Bearbeitungszeit, soweit beim jeweiligen Artikel nicht anders angegeben.
– Lieferzeit außerhalb der EU: 10 bis 20 Werktage ab Vertragsschluss.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Lieferort. In Zeiten mit hohem Sendungsaufkommen, etwa vor Weihnachten, kann es bei den Versanddienstleistern zu Verzögerungen kommen. Wir informieren Sie, falls sich Ihre Lieferung verzögert.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisierte Informationen anzeigt. Die Zustellung erfolgt durch einen nationalen Paket- bzw. Briefdienstleister.

ZÖLLE UND ABGABEN

Unsere Preise sind Endpreise. Für Lieferungen in Länder der Europäischen Union fallen für Sie keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU, zum Beispiel in die Schweiz oder nach Großbritannien, können Zölle, Einfuhrsteuern und Gebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

LIEFERADRESSE

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig. Wenn Sie eine Änderung benötigen, schreiben Sie uns umgehend an support@rescuepetsdeshop.com; solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, passen wir die Adresse gern an.

Kann ein Paket aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, kontaktieren wir Sie. Wir versenden die Ware erneut an die korrigierte Adresse; die Kosten für den erneuten Versand können wir in diesem Fall berechnen.

VERSPÄTETE, VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE SENDUNGEN

– Das Versandrisiko tragen wir, bis die Ware an Sie übergeben wurde.
– Ist Ihre Bestellung nicht innerhalb von 20 Werktagen nach Vertragsschluss bei Ihnen angekommen, melden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer bei uns. Wir klären den Verbleib mit dem Versanddienstleister und senden Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten Ihnen den vollständigen Kaufpreis.
– Zeigt die Sendungsverfolgung „zugestellt“ an, Sie haben das Paket aber nicht erhalten, prüfen Sie bitte Briefkasten, Nachbarn und Paketshops in Ihrer Nähe und kontaktieren Sie uns anschließend. Wir helfen Ihnen weiter.
– Ist Ihre Ware beschädigt angekommen, senden Sie uns bitte ein Foto und Ihre Bestellnummer. Sie erhalten kostenlos Ersatz oder eine Erstattung.

KONTAKT

Bei Fragen zum Versand erreichen Sie uns montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit) unter support@rescuepetsdeshop.com. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Versandrichtlinie unberührt.